Сенім тудыратын және бәсекелестер арасында ерекшеленетін медициналық ұйым брендін қалай жасау керектігін айтамыз.
Медициналық брендинг — жай ғана әдемі логотип емес. Бұл әр байланыс нүктесінде сенімге, танылуға және пациенттердің адалдығына жұмыс істейтін коммуникация жүйесі.
Медициналық брендинг неге қарапайымнан күрделірек
Қарапайым B2C-де адам тауарды өз қалауымен таңдайды. Медицинада — жиі қажеттіліктен, мазасыздық немесе ауырсыну қысымымен таңдайды. Бұл түбегейлі басқа контекст.
Клиниканың бренді бір мезгілде: - Сенім тудыруы керек (мен сенімді қолдамын) - Мазасыздықты азайтуы керек (мұнда түсінікті және қауіпсіз) - Біліктілікті жеткізуі керек (мұнда не істеп жатқанын біледі) - Есте қаларлық болуы керек (мен дәл осында қайта ораламын)
Мұның бәрін логотип пен түс арқылы жасау — оңай міндет емес.
Медициналық брендингтің үш қатесі
**1-қате: «медицина болғандықтан» көк түс**
Көк түс медицинамен ассоциацияланады — дәл сол себепті ол ерекшелендірмейді. Клиникалардың 80%-ы көк түсті таңдайды. Солардың арасында сізді байқамайды.
**2-қате: «Біз әр пациентке қамқорлық жасаймыз»**
Мұны бәрі айтады. Бұл ештеңе білдірмейді. Жақсы бренд платформасы сізді бәрімен таныстыратын нәрсеге емес, сізді ерекшелендіретін нәрсеге негізделеді.
**3-қате: Брендинг бір реттік жоба ретінде**
Бренд — оқиға емес, процесс. Егер логотип 2020 жылы жасалып, содан бері ештеңе жаңартылмаса, бренд жұмыс істемейді.
Медициналық брендті жүйелі түрде қалай құру керек
- **Бренд платформасы** — сіз кімсіз, кімге арналған, айырмашылығы неде
- **Визуалды жүйе** — логотип, түс, типографика, паттерндер
- **Коммуникация тональдығы** — пациенттермен қалай сөйлесесіз
- **Байланыс нүктелері** — пациент клиникамен өзара әрекеттесетін барлық нәрсе
- **Қолдау** — тұрақты жаңарту және сапаны бақылау
Соңғы тармақ ең маңызды және ең жиі өткізіп алынатыны.
